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问：什么是“再生硒鼓”？ |
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答：“再生硒鼓”是指打印机制造商以外的第三方厂商将使用完的原装硒鼓进行技术处理，利用其外壳，更换关键零部件，并重新填充碳粉进行再加工和制造，从而生产出的可以在上述制造商打印机上配套使用的硒鼓产品。硒鼓再生技术源于欧美发达国家，是对原装硒鼓的回收利用及再加工与制造。再生不仅可以大大减轻环境污染，更可以提高资源利用率、降低使用成，节约资金。再生硒鼓厂家一般都在产品包装上标明Rebuilt\Remanufactured（再生产）、环保硒鼓等明显标志，故亦被称作“环保硒鼓”。同时，亦有人称其为“兼容硒鼓”“通用硒鼓”。1994年美国就已经将激光打印机硒鼓的再生利用写入《环保法》中，规定联邦机构必须使用再生硒鼓。2002年12月，欧盟立法拒绝一次性耗材，引起广泛关注。在美国，从事再生硒鼓制造的企业很多，其市场占有率远大于原装硒鼓。在欧洲等经济发达地区使用再生硒鼓已是非常普遍的做法，平均每10只硒鼓中就有7只属于再生产品，再生硒鼓已经成为市场的主流。 |
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问：硒鼓是如何“再生”的？ |
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答：所谓“再生”就是将一种已用完的物品重新加工与生产，恢复它的原有性能并使其成为新的产品。这里对硒鼓再生过程作简单说明：先要将硒鼓完全拆开，全面清洁，并对部分配件进行特殊处理以便修复矫正，延长配件使用寿命，更换鼓芯等关键部件及易损部件，然后严格组装并充足优质碳粉。最后通过上机检测，确保硒鼓质量。 |
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问：“再生硒鼓”与原装硒鼓、兼容硒鼓（亦有人称其“通用硒鼓”）的区别？ |
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答：原装硒鼓是由原打印机生产厂商专门为品牌打印机生产的硒鼓，天力一般习惯称之为原装硒鼓，如HP，Canon，Epson，Lexmark等品牌的硒鼓。兼容硒鼓（亦有人称其“通用硒鼓”）是指由打印机制造商以外的第三方厂商自己全新制造的，可以使用在上述打印机制造厂商打印机上的硒鼓品牌。因为兼容硒鼓是全新制造而且又要绕过打印机制造厂商的专利，因此制造成比较高，且对材料无法再利用以达到环保要求，经营比较困难，目前世界上只有极少数的厂家生产兼容硒鼓，价格一般都接近原装硒鼓, 此外, 由于硒鼓盒的工艺要求很高, 兼容硒鼓打印质量也不见得能过关。 “再生硒鼓”指重复利用原装硒鼓的零部件进行再生产和制造，因为无需考虑原装硒鼓厂商的专利同时又是对原装硒鼓零部件的重复利用，所以制造成比较低，价格便宜，质量也非常接近原装硒鼓，是当今业内性价比与打印质量都较优的做法。 |
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问：“再生硒鼓”如何对环保做出贡献 ? 为什么天力应该改用“再生硒鼓”？ |
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答：一个空硒鼓盒将给地球增加近2公斤的无用垃圾，而使用“再生硒鼓”，每年可节约4000多万公斤的塑料金属垃圾，同时，原装硒鼓所使用的塑料材质更要经过一千多年才能分解。使用“再生硒鼓”，不仅是对资源的重复利用从而保护了环境，而且也大大的节约了打印成。希望大家在尽可能的范围内使用环保“再生硒鼓”，拒绝原装，来共同保护天力所处的这个已非常脆弱的生存环境。 |
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问：“天力（TIANLI）再生硒鼓”技术指标 |
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答：“天力（TIANLI）再生硒鼓”拥有日三菱鼓芯，美国Static碳粉及其他高品质零配件，利用国际先进的技术设备生产，无论从产品包装、使用性能、打印效果还是内容保存、容量方面测试，其质量已经非常接近原装产品，因此具有与原装硒鼓一样的使用寿命，与原装硒鼓一致的使用功能，在打印张数上甚至比原装硒鼓还多。除此之外，为了更大限度的服务客户，天力在销售过程中采取让您先试用，您满意后付款的方式，同时不论何时只要天力销售给您的再生硒鼓出现质量上的问题，都将为您免费解决，乃至退换。 |
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问：天力以前用过“加粉”(或“灌粉”)的硒鼓，打印效果不好，质量也很不稳定，你的产品属于这一类吗？ |
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答：再生硒鼓与“加粉”(或“灌粉”)的硒鼓有着根的区别。再生过程可分为长寿命再生及简单再生，天力的再生硒鼓属于长寿命再生，先要将硒鼓完全拆开，全面清洁，并对部分配件进行特殊处理以便修复矫正，延长配件使用寿命，更换鼓芯等关键部件及易损部件，然后严格组装并充足优质碳粉。最后通过上机检测，确保硒鼓质量。而“加粉”只是简单再生，只是填充碳粉而已，它的内部部件没有被检查过，也没有得到专业的技术处理。通常，原装硒鼓在使用完之后其内部部件的寿命很多都已到期，如果不作任何处理或更换是相当不负责任，非常容易出现问题的。 |
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问：为什么你能保证所生产的“再生硒鼓”品质及可靠性“几乎和原装一样好”？ |
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答：首先，天力对回收的每一个硒鼓外壳进行严格的筛选，然后再进行拆卸。拆卸后对其内部部件进行全面检查，剔除不可以再用的部件，对可以再用的部件作相应的处理并换上新的部件。其次，天力在硒鼓中使用当今行业内最先进最优质的关键部件来保证天力的品质，再加上先进的生产技术，专业的工艺控制及品质管理制度，从而确保天力的产品质量。最后，每一个硒鼓在出厂前都必须经过严格的上机测试程序，确保高质量的硒鼓到达用户手上。随着世界再生科技的进步及越来越多的企业加入再生环保工业，激光打印机硒鼓零部件的供应越来越充足其产品品质也越来越先进，甚至超出原装的质量。所以，天力当然能够保证所生产的“再生硒鼓”品质及可靠性“几乎和原装一样好”。 |
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问：既然你的产品品质“几乎和原装一样好”，但是为什么价格却要便宜很多？ |
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答：通过硒鼓的“再生”过程可以了解到，因为天力使用可循环再利用的硒鼓外壳及部份零部件，同时省去了原装硒鼓生产厂家初始阶段所花费的设计开发、模具、特殊机械、原材料及加工等费用，从而节省了成。同时，再生环保工业是一个劳动密集型行业，来制造成也会比较低一些，再加上天力厂对利润的要求也低,所以“再生硒鼓”价格较原装硒鼓而言会便宜很多，除了以资源再利用来进行环保外, 并将更多的利益转接到了广大打印机用户身上。 |
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问：使用“再生硒鼓”能节约成吗？ |
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答：打印机用户一般都有这样的感受：买得起打印机，却用不起耗材。昂贵的原装硒鼓使广大消费者陷入“买的起马，备不起鞍”的境地。相比之下使用再生硒鼓可为您节约 30%-50% 的运作成。 |
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问：万一产品有问题怎么办？ |
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答：如果是天力产品的问题，为了不影响您的正常工作，天力会马上为您更换一个新的硒鼓而不收取任何附加费用。同时，由于再生硒鼓天生质上与原装硒鼓的不同，所以再生硒鼓供应商能够向客户提供怎样的售后服务是非常重要的。做为珠海市第一家承诺向客户提供免费送货和终身保修的再生硒鼓供应商，天力也是业内唯一一家始终贯彻执行“三包”政策的再生硒鼓供应商与办公设备维修商，即包退、包换、包修（包括打印机身）。总之，从您购买、使用到售后，都可享受天力向您提供的稳定可靠的产品质量和周到及时的售后服务。在此，天力可以自豪又自信的说： 天力的服务是任何厂家（包括原装厂商）都无法比拟的。 |
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问： 惠普、佳能等原装厂商说使用“再生硒鼓”会损坏天力的打印机，是真的吗？ |
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答：从产品身来讲：合格的“再生硒鼓”是绝对不会造成打印机损伤的。大家知道，激光打印机使用的一般都是一体式硒鼓（感光鼓与碳粉盒合二为一），从设计上而言，已经尽可能的减小了打印机的维修量，在硒鼓正常使用中，即便是硒鼓有缺陷，打印机也不会被损坏。特别是在较新款的打印机中，装备有许多感应器及软件，如果硒鼓有问题大多都能检测出。而天力所生产的再生硒鼓是对原装硒鼓外壳及部份零部件的回收利用，从模具、机械结构等物理方面来讲与原装硒鼓是完全一致的，当然也适合于打印机；其次，天力所提供的日三菱鼓芯以及美国Static碳粉，是业界公认最先进最高级别的产品，其品质甚至超过原厂；而且，每一支硒鼓从生产到出厂，都必须经过各项严格检查与测试，其所采用的标准也都与原装厂商一致。试问，这样的品质如何会损坏您的打印机呢？实际上，通过专家的分析以及著名的“爱普生事件”，大家已普遍认识到，所谓的“强烈推荐使用原装硒鼓”、“再生硒鼓会损坏打印机”、 “购买再生硒鼓不负责售后服务及维修”等等言论，只是原装厂商对其产品的宣传及推广手段。合格的“再生硒鼓”品质好，价格低，使原由这些国外原装厂商所垄断的国内耗材市场产生分化，价格无法比拼，服务又跟不上，自然从宣传上进行错误导向。事实上，原装厂商的这种宣传原是针对假冒原装硒鼓和劣质灌粉硒鼓的，现在却强加在“再生硒鼓”身上，反映出国内再生硒鼓行业对这些国外原装厂商构成的巨大威胁，使原装厂商不得不运用这种在国外早已被禁止的宣传手段在国内来推销核心代理产品。但是随着人消费观念的不断成熟，越来越多的用户将更加青睐再生硒鼓。因此，再生硒鼓以其价廉物美替代原装硒鼓成为用户的另一种选择是必然趋势。 |
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问：如果惠普、佳能等厂商因为天力使用你的产品而拒绝提供打印机维修服务，怎么办？ |
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答：在此，天力再次郑重声明：合格的“再生硒鼓”产品是绝对不会损坏打印机的。当然，在现实生活中，原装厂商经常以“购买再生硒鼓不负责售后服务及维修”来拒绝履行其义务，特别是在打印机保修期内更是如此，这背后所反映出的是国外原装厂商对国内耗材市场的垄断经营，而在国外，这些原装厂商却不能以此为理由拒绝向用户提供售后服务。随着天力国再生硒鼓行业的不断发展以及国家相关保护条款的不断完善，过不了多久，原装厂商所标注的“如果使用再生硒鼓而发生设备故障，公司恕不负责”的字样将永远消失。为了更好的服务天力的客户，天力坚决提倡：谁提供硒鼓，谁对硒鼓的质量负责，谁对打印机的维修负责！从而避免原装制造商、维修商与再生硒鼓供应商三者之间相互指责，推卸责任，避免用户卡在中间难以决断，确保用户运营不会因为硒鼓或打印机问题的发生而造成中断。简言之，只要是用天力的再生硒鼓，天力绝对提供打印机维修服务。 |
